De esta forma, la productividad, el mejor desempeño de los empleados y la calidad tienen una relación directa con el ambiente que existe a su alrededor y si éste es ameno y agradable reflejará una ventaja competitiva para las empresas.
¿Cómo determinamos si tenemos un clima laboral adecuado?
Como así ha quedado explicado, un mejor ambiente laboral nos aportará muchas ventajas que no siempre son inherentes a nuestro negocio y a las estrategias que adoptemos. Por ello, hemos de medir dicho clima en base a una serie de factores clave que describan el clima que se respira en nuestra compañía.
En concreto, hemos optado por la elaboración de una encuesta en la que el trabajador pueda dar su opinión de forma objetiva y cuantificada respecto a los factores clave de un proyecto concreto como pueden ser la estructura, la responsabilidad, la recompensa, etc que explicaremos con detalle más adelante.
¿Por qué es tan importante para nosotros?
- Conocer la satisfacción de nuestro empleado y su realización personal en función del desempeño de sus tareas.
- Detectar áreas de oportunidad en los equipos y en la organización.
- Llevar a cabo acciones precisas (gestión de equipos, clientes, timings) para adquirir una mayor ventaja competitiva.
- Conocer los parámetros por los cuales un empleado valora más su actividad profesional e incluso cuales son sus aspiraciones.
El proceso de medición del clima laboral
Elaboraremos un cuestionario que permita medir de forma cuantitativa y cualitativa, al igual que el sistema de evaluación del desempeño, los siguientes factores clave de los proyectos en los que participen nuestros empleados:
1. Estructura:
Este factor comprende la estructura del equipo asignada al proyecto, si es la adecuada o no, así como si está bien dimensionado el equipo en base a la realización de todas las tareas previstas. Asimismo, incluye la coordinación de las actividades y relación de los diferentes niveles jerárquicos implicados.
2. Responsabilidad
Este aspecto hace referencia a la autonomía que se da a cada uno de los integrantes y si ésta es adecuada en función del perfil de cada uno, así como la tarea de supervisión que deben ejercer unos sobre otros.
Este aspecto está íntimamente relacionado con los dos siguientes.
3. Recompensa
Este parámetro mide la satisfacción de lo que se recibe tras la realización del cometido. En este caso, puede variar mucho en función de esfuerzo y dedicación que se haya dedicado a cada proyecto ya que la implicación entre unos y otros puede variar sustancialmente.
4. Desafío
En función de los desafíos que se planteen en la organización y que hagan partícipes de éstos a los empleados esto potenciará un clima más sano y competitivo.
5. Relaciones
Las relaciones serán la base del resultado de nuestro análisis ya que éstas comprenden las relaciones internas dentro del equipo, las externas que se mantengan con el cliente y el trato y cooperación entre todos.
6. Conflicto
En el caso de haberse dado algún conflicto, es importante que nuestro análisis también lo refleje ya que es un factor más de nuestra evaluación del clima laboral. Esto permitirá evaluar cuáles son las causas de dichos conflictos para que así, en su caso, la organización pueda diseñar acciones que puedan remediar o evitar este tipo de conflictos en futuros proyectos.
Estas encuestas las deberán realizar todos los integrantes del equipo de cada proyecto por lo que para que la información que se pueda sacar de dichas encuestas sea objetiva y representativa de la realidad de lo que perciben nuestros empleados, éstas deberán ser no muy extensas y concisa e intentar fomentar la participación de todos.
Una vez obtenidos los datos de la medición, éstos tendrán que ser debidamente cuantificados y analizados para así poder establecer un adecuado plan de acción en aquellos casos en los que se hayan dado situaciones problemáticas o causantes de malestar emocional en los trabajadores.
